Trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới và cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số và thanh toán không dùng tiền mặt (TTKTM) là một xu thế tất yếu. Thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Tập đoàn/Petrolimex), Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (Công ty/Petrolimex Hà Sơn Bình) đã triển khai hệ thống TTKTM từ tháng 9.2021 với 3 giai đoạn chuẩn bị hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật… Đến thời điểm hiện tại, hệ thống TTKTM tại 98 CHXD trong toàn Công ty đã hoạt động thông suốt và đáp ứng tốt nhu cầu thanh toán của khách hàng.
Nhân viên bán hàng thao tác TTKTM phục vụ khách hàng
Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã triển khai nhiều hoạt động truyền thông trực tiếp tới khách hàng như phát tờ rơi, giới thiệu các tiện ích về sử dụng TTKTM, treo các poster, standy tại cửa hàng, đồng thời tăng cường quảng bá thông qua website Công ty, mạng xã hội như zalo, facebook, instagrams…
Đồng thời Công ty đã tổ chức đào tạo, huấn luyện cho 100% cán bộ công nhân viên tại các cửa hàng xăng dầu (CHXD) về thực hiện TTKTM, sử dụng thành thạo POS, cách thức xử lý khi có vấn đề phát sinh để hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Tại CHXD, định kỳ 2 lần/tuần, cửa hàng trưởng đã tổ chức quán triệt, kiểm tra các thao tác thực hiện quy trình bán hàng 5 bước của nhân viên nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Cửa hàng trường quán triệt, hướng dẫn cách sử dụng POS
Về cơ sở hạ tầng TTKTM, Công ty đã đầu tư hệ thống POS tiên tiến HDBANK được tích hợp thực hiện thanh toán đầy đủ các phương thức tiền điện tử thuộc hệ thống Ngân hàng Nhà Nước đang cấp phép lưu hành: thẻ tín dụng (quốc tế, trong nước); thẻ ghi nợ (NAPAS); ví điện tử; QR Code. Hệ thống POS là thiết bị cầm tay, kết nối không dây theo chuẩn di động sử dụng (4G/LTE Dual sim và Wifi) mang lại khả năng thanh toán linh hoạt và tối ưu chi phí truyền thông, có chứng chỉ cấp bởi Châu Âu về tiêu chuẩn sản xuất, lắp đặt và sử dụng thiết bị trong khí quyển, khí nổ. Ngoài chức năng thanh toán, hệ thống POS sẽ xác thực định danh khách hàng Petrolimex Identification (PLX ID).
Thao tác thanh toán bằng thẻ và mã QR Code
Bên cạnh đó để khuyến khích nhân viên bán hàng, Công ty và các Chi nhánh, Xí nghiệp đã thực hiện cơ chế khuyến khích tiền lương đối với sản lượng bán TTKTM, theo đó đơn giá đối với mỗi lít xăng dầu thanh toán thành công bằng hình thức không tiền mặt nhân viên bán hàng được hưởng đơn giá tiền lương tăng từ 30-40% so với hiện tại.
Nhân viên bán hàng thực hiện quy trình bán hàng 5 bước
Ứng dụng TTKTM trong hoạt động kinh doanh xăng dầu là xu thế tất yếu của tương lai, thể hiện sự chuyên nghiệp trong phong cách phục vụ, nâng cao hình ảnh, vị thế của Petrolimex.
